Assistance virtuelle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

 

Les services gérés sont des assistants qui gardent un œil permanent et global sur les systèmes alphaJET (Jet d’encre Continu) avec toutes leurs fonctions. Ils fournissent des données en direct et en temps réel grâce au tableau de bord.

Le tableau de bord permet d'augmenter la performance et la sécurité de votre production.

  • Affichage des performances et de la disponibilité
  • Assistance rapide et qualifiée via le déclenchement à distance
  • Statut des consommables avec lien direct vers la boutique en ligne


Et tout cela est entièrement gratuit.

Le tableau de bord permet d'augmenter la performance et la sécurité de votre production.

Augmenter le rendement et la performance de votre production

L'évaluation des performances montre la disponibilité réelle de l'imprimante. Plus elle est élevée, mieux c'est.

Cliquez pour sélectionner une période de temps dont vous souhaitez analyser les performances en détails. Comparez les périodes sélectionnées et/ou les différentes lignes de production entre elles. Profitez ensuite de l'analyse.

Posez-vous des questions telles que « Pourquoi la performance était-elle inférieure à 90 % hier ? » ou « Pourquoi la performance sur la ligne 1 est-elle pire que sur la ligne 2 ? ».

Les résultats fournissent des réponses concrètes et utilisables. Des suggestions, telles que « La ligne 2 nécessite plus de formation » ou « Les processus de production sont responsables et devraient être modifiés », optimisent de manière démontrable et traçable vos performances et donc votre production.

Contrôle - Analyse – Solutions

Transparence totale dans l'onglet Graphique

Tout le monde connaît cette situation. Un témoin d'entretien s'allume dans la voiture. L'entretien qui s'ensuit coûte plus cher que prévu.

Nous n'avons rien à cacher. Nous visualisons les courbes des composants et fonctionnalités pertinents dans l'alphaJET de manière totalement transparente via l'onglet Graphique. Cette transparence permet une communication ouverte et directe sur les variations et les contre-mesures.

L'analyse des courbes des fonctions spécifiques fournit des informations sur les variations dont on peut en déduire des recommandations sur les pièces d'usure, la maintenance ou les besoins en formation. Vous pouvez prendre des contre-mesures avant que des temps d'arrêt non planifiés ne se produisent.

L’ensemble des données proviennent directement de l'imprimante et ne peuvent être manipulées. La comparaison de toutes les courbes des fonctions a lieu en permanence et informe en temps réel sur les performances existantes.

Transparent - Explicable - Reproductible.

Dans le domaine de la gestion de l'information, un tableau de bord est une interface utilisateur graphique qui sert à visualiser des données et, comme dans une voiture, à afficher en un coup d'œil des informations provenant de diverses sources.

Source: Wikipedia

Accès et affichage à distance de toutes les données standards


L’ensemble des données standards des systèmes connectés sont affichées : elles peuvent être évaluées et optimisées. Notre hotline est à votre disposition pour vous aider en fonction de vos besoins.

Pour cet objectif, un technicien de la hotline se connecte gratuitement en direct à l'alphaJET via un accès à distance. Pour des raisons de sécurité et de protection des données, chaque accès à distance individuel doit être explicitement approuvé et activé par le client.

L'accès à distance permet à nos experts de fournir une assistance rapide et immédiate. Après avoir vérifié les fonctions et les paramètres réglés, des mesures immédiates peuvent être lancées ou une préqualification peut être effectuée pendant le dépannage.

L'objectif ultime est de vous apporter un soutien rapide afin de vous éviter des missions de dépannage longues et coûteuses.



Commande directe de consommables via la boutique en ligne

Les niveaux de remplissage d'encre et de solvant, ainsi que les numéros d'article des consommables utilisés, sont toujours affichés dans le tableau de bord. 

Commandez de l'encre et du solvant rapidement et facilement grâce au tableau de bord. Il vous suffit de vous enregistrer une seule fois dans la boutique en ligne. En cliquant sur l'icône de la boutique, vous accédez directement à celle-ci avec vos identifiants client.

Solution rapide et facile pour votre utilisation quotidienne.

 

 

Messagerie via le tableau de bord


L’historique de l’activité et du système sont affichés aux couleurs des feux de circulation.

  • Message (vert) ⇒ l’alphaJET imprime.
  • Avertissement (jaune) ⇒ information sur la nécessité d'une action. Par exemple, recharger les consommables.
  • Dysfonctionnement (rouge) ⇒ nécessité d'une action urgente. Par exemple, consommables vides.

Vous pouvez décider vous-même des notifications que vous souhaitez voir s'afficher et les sélectionner en conséquence.

 

 

Une fonction permet d’informer sur le cycle de maintenance

Le cycle, c'est-à-dire l'intervalle de temps jusqu'à la prochaine maintenance, dépend fortement de vos conditions de production.

C'est pourquoi, lors de l'installation de Kyana, le technicien enregistre des paramètres spécifiques de votre environnement de production dans l'état de maintenance. Il s'agit de données telles que les conditions environnementales ou l'utilisation d'encres spéciales. À partir de ces paramètres, Kyana calcule le cycle de maintenance optimal.

Il s'agit uniquement d'une recommandation.

 

 

Mot-clé « Tableau de bord »

 

Vous souhaitez également bénéficier des avantages de notre tableau de bord, alors contactez-nous en utilisant notre formulaire de contact.

formulaire de contact

 

Les rapports de maintenance digitaux peuvent être consultés à tout moment

La documentation complète de la maintenance se fait de manière digitale. Les informations peuvent être enregistrées et une recommandation pour la prochaine maintenance peut être saisie. Tous les rapports de maintenance sont accessibles digitalement.

Digital - Rapide – Transparent

 

 

Gestion sophistiquée des utilisateurs et des appareils

Différents utilisateurs peuvent être ajoutés. C’est vous qui décidez à qui vous donnez accès à votre tableau de bord.

Dans la gestion des appareils, vous avez une vision sur :

  • L’ensemble des alphaJET intégrés dans Kyana
  • Le statut (en ligne/hors ligne) de chaque alphaJET

et vous pouvez les sélectionner en conséquence.

Vous avez des questions ou souhaitez être conseillé ?

Silvia Stückler

Koenig & Bauer Coding GmbH
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M: 0160 / 7198 724

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Gunther Heilmann

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Carsten Weßling

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