• Aplikacja zdalnego wsparcia

    Visual Customer Support wsparcie poprzez aplikację

aby uniknąć przestojówDoskonała wydajność

Visual Customer Support wsparcie poprzez aplikację – zdalne wsparcie naszych ekspertów.

Visual Customer Support zapewnia użytkownikom zdalne wsparcie doświadczonego zespołu naszych doradców upraszczając komunikację z klientem w razie wystąpienia problemów ze sprzętem. Użytkownicy umożliwiają przesyłanie obrazu w czasie rzeczywistym poprzez aplikację wykorzystującą smartfona lub tablet . Wizualizacja online pozwala zademonstrować  i zobrazować trwające procesy w celu uzyskania właściwej diagnozy problemy i przedstawienia sposobu jego rozwiązania. To proste narzędzie rozwiązuje problemy wynikające z niezrozumienia przekazu w odniesieniu do standardowej rozmowy prowadzonej z użyciem telefonu.

Możliwość zdalnego wskazywania komponentów  poprzez ich oznaczanie na ekranie smartfona lub tabletu pozwala właściwie identyfikować komponenty, kontrolować ich działanie oraz potwierdzać prawidłową ich parametryzację. Ta funkcjonalność pozwala trafnie wskazywać źródła nieprawidłowości  i przekazywać  informacje dotyczące właściwych ustawień obsłudze w celu wskazywania źródła problemów.

Cały czas zapewnianie jest bezpieczeństwo użycia aplikacji ponieważ Ty decydujesz jakimi informacjami dzielisz się udostępniając obraz naszym specjalistom. Rozpoczęcie sesji wsparcia  z użyciem VCS inicjowane jest wysłaniem wiadomości SMS z linkiem otwierającym i umożliwiającym transmisje obrazu i dźwięku.

W przypadku gdy aplikacja VCS nie została zainstalowana na Twoim sprzęcie nastąpi automatyczne przekierowanie do Sklepu Play lub AppStore w celu instalacji.

Pobranie aplikacji jest bezpłatne.

W przypadku aplikacji zainstalowanej na urządzeniu , połączenie nastąpi automatycznie po kliknięciu w przesłany link.

Wymagania:

Wymagania sprzętowe dotyczące użycia aplikacji Visual Customer Support:

  • urządzeniae Android lub IOS
  • Wstępnie zainstalowana aplikacja Visual Customer Support
  • Słuchawki - jeśli konieczne

Zalety użycia aplikacji VCS:

  • Ograniczenie kosztów dzięki uniknięciu wizyty serwisu
  • Oszczędność czasu dzięki szybkiej i natychmiastowej pomocy
  • Skrócenie czasu przestojów: inżynierowie i technicy dostępni online.
  • Unikalna i sprawdzona metoda identyfikacji części składowych maszyn i części
Twój certyfikowany partner:
IQNET ISO 9001-2015
EN 55022:2006:2010
EN 55024:2010
EN 60950-1:2006/A1:2010
EN ISO 14121-1:2007

5 powodów aby przekonać Cię do wyboru Koenig & Bauer Coding

  1. Z przyjemnością dzielimy się z Tobą  swoją wiedzą, abyś był w pełni zadowolony z naszych rozwiązań w dziedzinie znakowania produktów

  2. Otrzymujesz szybkie wsparcie naszych doświadczonych specjalistów z użyciem nowoczesnych narzędzi komunikacji

  3. Zapobiegawcza profilaktyka serwisowa w formie dopasowanych planów konserwacji  zapewni Ci bezpieczeństwo i ciągłość procesów produkcyjnych

  4. Oferujemy elastyczne i dopasowane do Twoich potrzeb metody finansowania naszych usług

  5. Kompetentny i doświadczony zespół inżynierów gwarantuje wsparcie i szybką reakcję na bieżące Twoje potrzeby

Downloads

W skrócie

Czy sprawność Twojego sprzętu jest dla Ciebie ważna?
Skup się na swoich głównych celach biznesowych, ponieważ nasze rozwiązania są idealnie trafiają w Twoje potrzeby. Dbamy o utrzymanie sprawności Twojego znakującego sprzętu tak aby działał sprawnie i przewidywalnie w całym okresie użytkowania.  Twoja drukarka działa płynnie i niezawodnie - jest zawsze w  pełni dostępna.

Chcesz reagować szybko i niezawodnie w przypadku awarii?

Nasi specjaliści chętnie dzielą się z Toba swoją wiedzą. W zróżnicowanych i dopasowanych propozycjach szkoleniowych uczymy Cię szybkiej reakcji na zdarzenie oraz uczymy samodzielnego szybkiego rozwiązywania problemów. Pokazujemy prawidłowe procesy konserwacji maszyn, abyś samodzielnie mógł zadbać o swój sprzęt. Intensywny program szkolenia daje umiejętności szybkiego reagowania w celu minimalizowania nieplanowanych przestojów procesów na produkcji.

Oczekujesz przewidywalności kosztów?
Przygotujemy dla Ciebie ramową ofertę na części zamienne i usługi. Zapewnimy Ci  stałe koszty części zamiennych i naszych usług oraz ich dostępność  w odpowiednim dla Ciebie czasie.
Nasz międzynarodowa organizacja jest doceniana przez klientów na całym świecie za zarządzanie globalnie połączonymi aplikacjami

Oczekujesz dopasowanych rozwiązań?
Oferujemy wszystko czego potrzebujesz – wszystko od jednego dostawcy.
Nasi inżynierowie posiadają niezbędną wiedzę popartą dużym doświadczeniem uwzględniającą projekty zrealizowane według specjalnych wymagań klienta.
Naszym celem są Twoje indywidualne potrzeby, zaczynając od Twojego rozwoju po integrację z Twoimi systemami wykorzystywanymi na produkcji.

Masz pytania lub chcesz porozmawiać z konsultantem?

Silvia Stückler

Koenig & Bauer Coding GmbH
PLZ Bereich: 70, 71, 72, 73, 77, 78, 79, 86, 87, 88, 89


M: 0160 / 7198 724

E-Mail

Gunther Heilmann

Koenig & Bauer Coding GmbH
PLZ Bereich: 01, 02, 03, 04, 06, 08, 09, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 39

T: 034296 / 746983
M: 00160 / 90589443
F: 034296 / 746985

E-Mail

Tim Kohl

Koenig & Bauer Coding GmbH
PLZ Bereich: 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25


M: 0175 / 5826410
F: 04307 / 825330

E-Mail

Marcus Bauer

Koenig & Bauer Coding GmbH
PLZ Bereich: 07, 34, 36, 37, 99


M: 0160 / 90581022
F: 0931 / 9085101

E-Mail

Alexi Towfighian

Koenig & Bauer Coding GmbH
PLZ Bereich: 32, 33, 40, 42, 45, 46, 47, 48, 49,

T: 02941 / 2709309
M: 0170 / 7625493
F: 02941 / 2867738

E-Mail

Gunther Thummerer

Koenig & Bauer Coding GmbH
PLZ Bereich: 80, 81, 82, 83, 84, 85, 93, 94, 95, 96, 97, 98

T: 0971 / 7854566
M: 0151 / 14272648
F: 0971 / 7854577

E-Mail

Simone Ankenbauer

Koenig & Bauer Coding GmbH
PLZ Bereich: 74, 75, 76, 90, 91, 92

T: 0174 / 7842117

E-Mail

Koenig & Bauer Coding (FRA) SAS


142 chemin des égantiers ZAC de la Ronze
69440 Taluyers

T: +33 9 80 77 76 10

E-Mail

Koenig & Bauer Coding (Hangzhou) Co., Ltd


F9, North Building 10, No.88 Jiangling Rd, Binjiang District
310052 Hangzhou

T: 0086-571-87710500/520/530
F: 0086-571-87710535

E-Mail

Koenig & Bauer Coding (NL) B.V.


Coenecoop 3B1
2741 PG Waddinxveen

T: +31 (0)10 522 60 52
F: +31 (0)10 522 40 29

E-Mail

Koenig & Bauer Coding (PL) Sp. z o.o.


Bukowska 17a
62-070 Dąbrowa /Poznań

T: 61 670 40 20
F: 61 670 40 20

E-Mail

Jennifer Peil

Koenig & Bauer Coding GmbH
PLZ Bereich: 35, 41, 44, 50, 51, 52, 53, 57, 58, 59


M: 0172 / 3133719

E-Mail

Carsten Weßling

Koenig & Bauer Coding GmbH
PLZ Bereich: 26, 27, 28, 29, 30, 31, 38


M: 0172 / 3134023

E-Mail

Frank Bindewald

Koenig & Bauer Coding GmbH
PLZ Bereich: 54, 55, 56, 60, 61, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69


M: 0171 / 9717790

E-Mail

Koenig & Bauer Coding GmbH


Benzstraße 11
97209 Veitshöchheim

T: +49 (931) 9085 - 0
F: +49 (931) 9085 - 100

E-Mail

Koenig & Bauer Coding Sverige AB


Horisontvägen 26
128 21 Skarpnäk

T: +46 8 724 01 95

E-Mail