• Visual ServiceSupport

    Visual ServiceSupport wsparcie poprzez aplikację

Sposób na uniknięcie przestojówDoskonała wydajność

Visual ServiceSupport poprzez aplikację – zdalne wsparcie ekspertów do znakowania

Visual ServiceSupport to nowoczesne narzędzie umożliwiające komunikację użytkowników z działem serwisu, znacząco upraszczające proces wsparcia - użytkownik udostępnia zdjęcia oraz filmy obrazujące usterkę, umożliwiając inżynierowi na szybką i sprawną ocenę sytuacji oraz postawienie diagnozy. Oszczędza to czas i zmniejsza ryzyko nieporozumień.

Na ekranie smartfona można łatwo oznaczyć poszczególne części i komponenty by sprawdzić poprawność ich działania lub potwierdzić prawidłową parametryzację. Umożliwia to izolację usterek oraz dostarczenie odpowiedniej pomocy zdalnej w czasie rzeczywistym.

Korzystanie z Visual ServiceSupport jest całkowicie bezpieczne, a multimedia są udostępniane technikowi tylko i wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody.

Aby rozpocząć sesję, użytkownik/operator systemu znakującego otrzymuje z infolinii link za pośrednictwem maila lub sms do połączenia się z ekspertem.

Jeśli aplikacja Visual ServiceSupport nie jest jeszcze zainstalowana na Twoim urządzeniu, nastąpi przekierowanie do App Store lub Play Store w celu instalacji. Aplikację jest całkowicie bezpłatna.

Jeśli aplikacja jest zainstalowana, połączenie jest nawiązywane automatycznie.

Wymagania:

Wymagania sprzętowe do korzystania z aplikacji Visual Service Support:

  • Urządzenie z systemem operacyjnym Android lub iOS

  • Wstępnie zainstalowana aplikacja Visual ServiceSupport

  • Słuchawki - jeśli konieczne

Zalety użycia aplikacji VCS:

  • Ograniczenie kosztów dzięki uniknięciu wizyty serwisu
  • Oszczędność czasu dzięki szybkiej i natychmiastowej pomocy
  • Skrócenie czasu przestojów: inżynierowie i technicy dostępni online.
  • Unikalna i sprawdzona metoda identyfikacji części oraz komponentów urządzeń znakujących
Twój certyfikowany partner:
IQNET ISO 9001-2015
EN 55022:2006:2010
EN 55024:2010
EN 60950-1:2006/A1:2010
EN ISO 14121-1:2007

5 powodów aby przekonać Cię do wyboru Koenig & Bauer Coding

  1. Z przyjemnością dzielimy się z Tobą  swoją wiedzą, abyś był w pełni zadowolony z naszych rozwiązań w dziedzinie znakowania produktów

  2. Otrzymujesz szybkie wsparcie naszych doświadczonych specjalistów z użyciem nowoczesnych narzędzi komunikacji

  3. Zapobiegawcza profilaktyka serwisowa w formie dopasowanych planów konserwacji  zapewni Ci bezpieczeństwo i ciągłość procesów produkcyjnych

  4. Oferujemy elastyczne i dopasowane do Twoich potrzeb metody finansowania naszych usług

  5. Kompetentny i doświadczony zespół inżynierów gwarantuje wsparcie i szybką reakcję na bieżące Twoje potrzeby

W skrócie

Czy sprawność Twojego sprzętu jest dla Ciebie ważna?
Skup się na swoich głównych celach biznesowych, ponieważ nasze rozwiązania są idealnie trafiają w Twoje potrzeby. Dbamy o utrzymanie sprawności Twojego znakującego sprzętu tak aby działał sprawnie i przewidywalnie w całym okresie użytkowania.  Twoja drukarka działa płynnie i niezawodnie - jest zawsze w  pełni dostępna.

Chcesz reagować szybko i niezawodnie w przypadku awarii?

Nasi specjaliści chętnie dzielą się z Toba swoją wiedzą. W zróżnicowanych i dopasowanych propozycjach szkoleniowych uczymy Cię szybkiej reakcji na zdarzenie oraz uczymy samodzielnego szybkiego rozwiązywania problemów. Pokazujemy prawidłowe procesy konserwacji maszyn, abyś samodzielnie mógł zadbać o swój sprzęt. Intensywny program szkolenia daje umiejętności szybkiego reagowania w celu minimalizowania nieplanowanych przestojów procesów na produkcji.

Oczekujesz przewidywalności kosztów?
Przygotujemy dla Ciebie ramową ofertę na części zamienne i usługi. Zapewnimy Ci  stałe koszty części zamiennych i naszych usług oraz ich dostępność  w odpowiednim dla Ciebie czasie.
Nasz międzynarodowa organizacja jest doceniana przez klientów na całym świecie za zarządzanie globalnie połączonymi aplikacjami

Oczekujesz dopasowanych rozwiązań?
Oferujemy wszystko czego potrzebujesz – wszystko od jednego dostawcy.
Nasi inżynierowie posiadają niezbędną wiedzę popartą dużym doświadczeniem uwzględniającą projekty zrealizowane według specjalnych wymagań klienta.
Naszym celem są Twoje indywidualne potrzeby, zaczynając od Twojego rozwoju po integrację z Twoimi systemami wykorzystywanymi na produkcji.

Masz pytania lub chcesz porozmawiać z konsultantem?

Jochen Gutscher

Koenig & Bauer Coding GmbH
PLZ Bereich: 78, 79, 87, 88, 72, 73, 77, 89


M: +49 160 7198 724

E-Mail

Gunther Heilmann

Koenig & Bauer Coding GmbH
PLZ Bereich: 01, 02, 03, 04, 06, 08, 09, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 39


M: +49 160 9058 9443

E-Mail

Robin Lünenschloß

Koenig & Bauer Coding GmbH
PLZ Bereich: 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 93, 94


M: +49 170 8544 392

E-Mail

Alexi Towfighian

Koenig & Bauer Coding GmbH
PLZ Bereich: 32, 33, 40, 42, 45, 46, 47, 48, 49,


M: +49 170 7625 493

E-Mail

Gunther Thummerer

Koenig & Bauer Coding GmbH
PLZ Bereich: 90, 91, 92, 95, 96, 97, 98


M: +49 151 1427 2648

E-Mail

Gülcin Savas

Koenig & Bauer Coding GmbH
PLZ Bereich: 64, 67, 68, 69, 70, 71, 74, 75, 76


M: +49 160 9058 1022

E-Mail

Koenig & Bauer Coding (FRA)


ZAC de la Ronze 142 chemin des Eglantiers
69440 Taluyers

T: +33 9 80 77 76 10

E-Mail

Koenig & Bauer Coding (Hangzhou) Co., Ltd


F9, North Building 10, No.88 Jiangling Rd, Binjiang District
310052 Hangzhou

T: 0086-571-87710500/520/530
F: 0086-571-87710535

E-Mail

Koenig & Bauer Coding (NL) B.V.


Coenecoop 3B1
2741 PG Waddinxveen

T: +31 (0)10 522 60 52
F: +31 (0)10 522 40 29

E-Mail

Koenig & Bauer Coding (PL) Sp. z o.o.


Bukowska 17a
62-069 Dąbrowa /Poznań

T: +48 61 670 40 20
F: +48 61 670 40 20

E-Mail

Jennifer Peil

Koenig & Bauer Coding GmbH
PLZ Bereich: 41, 44, 50, 51, 52, 57, 58, 59


M: 0172 / 3133719

E-Mail

Carsten Weßling

Koenig & Bauer Coding GmbH
PLZ Bereich: 26, 27, 28, 29, 30, 31, 34, 36, 37, 38, 99


M: +49 172 3134 023

E-Mail

Frank Bindewald

Koenig & Bauer Coding GmbH
PLZ Bereich: 35, 53, 54, 55, 56, 60, 61, 62, 63, 65, 66


M: 0171 / 9717790

E-Mail

Koenig & Bauer Coding GmbH


Benzstraße 11
97209 Veitshöchheim

T: +49 (931) 9085 - 0
F: +49 (931) 9085 - 100

E-Mail

Koenig & Bauer Coding Sverige AB


Horisontvägen 26
128 34 Skarpnäck

T: +46 8 724 01 95

E-Mail
Produktmanagerin Print & Apply

Emely Übler

E-Mail

Beatrix Hochleitner

Koenig & Bauer Coding
- Austria -


M: +43 676 88090 5569

E-Mail