Service d'assistance téléphonique

Une aide rapide quand vous en avez besoin. Notre hotline est votre premier interlocuteur pour toutes les questions techniques.

Nos experts techniques expérimentés vous offrent :

• Résolution rapide des problèmes : assistance téléphonique pour obtenir une vue d'ensemble complète de la situation.
• Dépannage sur site : vous pouvez résoudre vous-même de nombreux problèmes grâce à nos conseils, rapidement et facilement.
• Assistance pour les contrôles fonctionnels : nos experts vous aideront à effectuer les réglages et les contrôles appropriés..
• Préparation efficace du service : si une intervention sur site est nécessaire, les techniciens et les pièces de rechange sont déjà prêts à intervenir pour assurer une réparation rapide.

Avec Visual ServiceSupport, les utilisateurs et notre service d'assistance téléphonique bénéficient d'un outil moderne qui améliore considérablement la communication :
à l'aide d'un smartphone ou d'une tablette, l'utilisateur partage ce qu'il voit en temps réel. La vidéo en direct offre une vue claire des processus et de l'état du système, permettant à nos experts de comprendre rapidement et en détail la situation de votre système de marquage.

Vos avantages :

• Communication ciblée : les images parlent plus que les mots – pas besoin de longues explications, et les malentendus sont réduits.
• Guide visuel : les marquages sur les instantanés en direct permettent d'effectuer les vérifications ou les réglages fonctionnels appropriés, ou de mettre en évidence des conditions spécifiques dans les vues rapprochées.
• Sécurité totale des données : les images ne sont transmises et partagées qu'avec votre autorisation explicite.

Comment ça marche :
Pour démarrer une session, vous recevrez un lien par SMS ou par e-mail de la part de notre service d'assistance téléphonique. Si l'application Visual ServiceSupport n'est pas encore installée sur votre appareil, le lien vous redirigera vers le téléchargement gratuit dans l'App Store ou le Play Store. Une fois l'application installée, la connexion s'établit automatiquement et en toute sécurité.