Infolinia Helpdesk

Szybka pomoc, gdy ma to znaczenie. Nasza infolinia jest pierwszym punktem kontaktowym w przypadku wyzwań technicznych.

Nasi doświadczeni eksperci techniczni oferują

• Szybkie rozwiązywanie problemów: Wsparcie telefoniczne w celu uzyskania kompleksowego przeglądu sytuacji.
• Rozwiązywanie problemów na miejscu: Wiele problemów można rozwiązać samodzielnie, korzystając z naszych wskazówek - szybko i łatwo.
• Wsparcie przy sprawdzaniu działania: Nasi eksperci pomogą przeprowadzić prawidłowe ustawienia i kontrole.
• Sprawne przygotowanie serwisu: Jeśli wymagany jest serwis na miejscu, technicy i części zamienne są już przygotowane, aby zapewnić szybką naprawę.

Dzięki Visual ServiceSupport użytkownicy i nasz hotline helpdesk korzystają z nowoczesnego narzędzia, które znacznie usprawnia komunikację:
Korzystając ze smartfona lub tabletu, użytkownik dzieli się tym, co widzi w czasie rzeczywistym. Wideo na żywo zapewnia przejrzysty widok procesów i stanu systemu, dając naszym ekspertom szybkie i szczegółowe zrozumienie sytuacji w systemie znakowania.

Korzyści:

• Ukierunkowana komunikacja: Wizualizacje przemawiają głośniej niż słowa - nie ma potrzeby długich wyjaśnień, a nieporozumienia są ograniczone.
• Wskazówki wizualne: Oznaczenia na migawkach na żywo pomagają w przeprowadzaniu prawidłowych kontroli funkcjonalnych lub regulacji, lub podkreślają określone warunki w zbliżeniach.
• Pełne bezpieczeństwo danych: Obrazy są przesyłane i udostępniane wyłącznie za wyraźną zgodą użytkownika.
• Jak to działa?
  Aby rozpocząć sesję, otrzymasz link SMS-em lub e-mailem z naszej infolinii pomocy technicznej. Jeśli aplikacja Visual ServiceSupport nie jest jeszcze zainstalowana na Twoim urządzeniu, link przekieruje Cię do bezpłatnego pobrania w App Store lub Play Store. Po zainstalowaniu połączenie zostanie nawiązane automatycznie i bezpiecznie.